Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ILCOM Ceramica prowadzonej przez ILCOM CERAMICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Stroma 2, 59-500 Złotoryja, NIP: 6941681076, KRS: 0000410685 (dalej: „Usługodawca”).

2. Strona ma charakter informacyjny — prezentuje ofertę salonów, oddziałów, producentów oraz umożliwia kontakt z Usługodawcą. Strona nie stanowi sklepu internetowego i nie umożliwia złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Korzystanie ze strony oznacza akceptację Regulaminu. W zakresie przetwarzania danych osobowych obowiązuje Polityka prywatności.

• Strona — serwis internetowy ILCOM Ceramica dostępny w sieci Internet.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnianiu treści informacyjnych oraz umożliwieniu kontaktu za pośrednictwem formularza.
• Formularz kontaktowy — funkcjonalność umożliwiająca przesłanie zapytania do Usługodawcy.

Aby korzystać ze Strony, Użytkownik powinien dysponować:

• urządzeniem z dostępem do Internetu;
• aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i cookies;
• aktywnym kontem poczty e-mail (przy korzystaniu z formularza kontaktowego).

Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała prawidłowo na popularnych przeglądarkach i urządzeniach mobilnych, jednak nie gwarantuje kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowymi.

Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy w szczególności:

• udostępnianie informacji o firmie, ofercie i oddziałach;
• prezentację artykułów blogowych o charakterze informacyjnym;
• możliwość przesłania zapytania przez formularz kontaktowy;
• udostępnianie odnośników do materiałów zewnętrznych (katalogi PDF, media społecznościowe).

Usługi są bezpłatne. Strona nie oferuje możliwości dodawania komentarzy ani zapisu do newslettera.

1. Formularz służy do przesyłania zapytań handlowych, informacyjnych lub organizacyjnych. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane kontaktowe.

2. Wysłanie formularza wymaga zapoznania się z Polityką prywatności i — tam gdzie wymagane — wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celu obsługi zapytania.

3. Usługodawca odpowiada na wiadomości w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, w godzinach pracy biura (pn.–pt. 8:00–16:00).

4. Przesłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży ani rezerwacji produktów.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania ze Strony zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem;
• niedostarczania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich;
• niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Strony (np. ataki DDoS, scraping);
• nieużywania formularza do wysyłania spamu lub niezamówionej informacji handlowej.

Treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ) podlegają ochronie prawa autorskiego i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi zawarto stosowne umowy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Strony lub świadczonych usług drogą elektroniczną na adres biuro@ilcom.pl lub listownie na adres ul. Stroma 2, 59-500 Złotoryja.

2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt zwrotny.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony. Reklamacje produktów i usług kupowanych w salonach stacjonarnych regulują odrębne procedury dostępne w oddziałach.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności w każdym momencie. Oferta salonów może ulec zmianie.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Strony wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działania osób trzecich, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Odnośniki do stron zewnętrznych są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkownika — Usługodawca nie odpowiada za ich treść.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na Stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz RODO.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.